Dátum účinnosti: 3. august 2026
1. Digitálne doručenie
Model Gate predáva digitálny prístup k meraným softvérovým službám. Žiadny fyzický produkt sa nedodáva.
Zakúpené kredity za služby sa zvyčajne pridávajú na zákaznícky účet automaticky po potvrdení platby. Doručenie sa zvyčajne uskutoční do desiatich minút.
Ak sa kredity neobjavia ani po desiatich minútach, kontaktujte [email protected].
2. Platobné limity
- Minimálna platba: 5,00 USD.
- Maximálna platba za transakciu: 1 000,00 USD.
- Mena platby: americké doláre.
- Spotrebiteľské ceny zahŕňajú príslušnú DPH, ak je účtovaná.
3. Nárok na vrátenie peňazí
Žiadosti o vrátenie platby sa posudzujú prípad od prípadu.
Vrátenie platby môže byť schválené za:
- nepoužitý zakúpený zostatok tam, kde to vyžaduje zákon;
- nepoužitý zakúpený zostatok, keď Model Gate nemôže poskytnúť zakúpenú službu;
- duplicitná platba;
- potvrdená chyba merania materiálu alebo fakturácie;
- neoprávnená platba potvrdená po prešetrení; alebo
- zlyhanie materiálnej služby, ktoré možno pripísať Model Gate.
4. Nevratné sumy
Nasledujúce položky sú zvyčajne nevratné:
- čiastočne využité platby alebo dobitia;
- použitie rozhrania API, ktoré už bolo spotrebované;
- platobné, blockchain, sieťové, devízové alebo poskytovateľské poplatky;
- zostatky na propagačných akciách, bonusoch alebo poukážkach;
- kredity za služby, ktorých platnosť vypršala;
- dobrovoľné prepadnutie zostatku na účte; a
- strata spôsobená zdieľaním alebo nezabezpečením poverení účtu.
Tieto vylúčenia neobmedzujú opravné prostriedky, ktoré nemožno legálne vylúčiť.
5. Čiastočne použité platby
Model Gate neposkytuje náhradu za čiastočne spotrebovanú platbu alebo dobitie. Zákazník by preto mal nakupovať iba množstvo, o ktorom sa rozumne očakáva, že ho použije.
Toto pravidlo nevylučuje vrátenie peňazí alebo zníženie ceny požadované záväzným zákonom v prípade preukázaného nesúladu alebo chyby vo fakturácii.
6. Ako požiadať o vrátenie peňazí
Pošlite žiadosť na adresu [email protected] z e-mailovej adresy priradenej k účtu.
Zahrnúť:
- e-mail účtu Model Gate;
- dátum a suma platby;
- referencia platby alebo verejné ID platby Model Gate;
- dôvod žiadosti; a
- relevantné podporné informácie.
Neposielajte čísla kariet, heslá, súkromné kľúče API, jednorazové kódy ani súkromné kryptografické kľúče.
7. Obdobie kontroly
Cieľom Model Gate je skontrolovať kompletnú žiadosť o vrátenie platby do desiatich kalendárnych dní. V prípade potreby sa môžu požadovať ďalšie informácie na vyšetrenie podvodu, používania, záznamov poskytovateľa alebo stavu platieb.
8. Spôsob a čas vrátenia peňazí
Schválené vrátenie peňazí sa uskutoční iba pôvodným spôsobom platby, pokiaľ zákon nevyžaduje iný spôsob alebo ak to poskytovateľ platby technicky nenariaďuje.
Model Gate má za cieľ iniciovať schválenú refundáciu do jedného mesiaca po schválení. Banka zákazníka alebo poskytovateľ platieb môže vyžadovať dodatočný čas spracovania.
Poplatky za spracovanie platieb, sieťové a devízové poplatky sa nevracajú, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo to výslovne nepotvrdí Model Gate.
9. Vrátenie prostriedkov
Vrátenie prostriedkov alebo zrušenie platby môže mať za následok okamžité zrušenie súvisiacich kreditov a pozastavenie účtu, kým sa spor posúdi.
Ak už boli sporné kredity spotrebované, Model Gate môže zaznamenať splatnú sumu a obmedziť ďalšie služby, kým sa záležitosť nevyrieši.
10. Platnosť kreditu služby
Platnosť zakúpených servisných kreditov vyprší jeden rok po zakúpení. Platnosť propagačných, poukážkových a bonusových kreditov môže uplynúť skôr, ak ich príslušné podmienky uvádzajú kratšiu dobu.
11. Kontakt
Žiadosti o vrátenie platby: [email protected].
Podpora doručovania platieb: [email protected].