Datum des Inkrafttretens: 3. August 2026
1. Digitale Lieferung
Model Gate verkauft digitalen Zugang zu kostenpflichtigen Softwarediensten. Es wird kein physisches Produkt versendet.
Gekaufte Serviceguthaben werden dem Kundenkonto in der Regel automatisch nach Zahlungsbestätigung gutgeschrieben. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von zehn Minuten.
Wenn die Credits nach zehn Minuten noch nicht erschienen sind, wenden Sie sich an [email protected].
2. Zahlungslimits
- Mindestzahlung: 5,00 USD.
- Maximale Zahlung pro Transaktion: 1.000,00 USD.
- Bezahlwährung: US-Dollar.
- Verbraucherpreise enthalten die jeweils anfallende Mehrwertsteuer.
3. Rückerstattungsberechtigung
Rückerstattungsanträge werden von Fall zu Fall geprüft.
Eine Rückerstattung kann genehmigt werden für:
- ungenutzter gekaufter Restbetrag, sofern gesetzlich vorgeschrieben;
- ungenutzter gekaufter Restbetrag, wenn Model Gate die gekaufte Dienstleistung nicht erbringen kann;
- eine doppelte Zahlung;
- ein bestätigter Materialzählungs- oder Abrechnungsfehler;
- eine nicht autorisierte Zahlung, die nach einer Untersuchung bestätigt wurde; oder
- ein wesentlicher Serviceausfall, der auf Model Gate zurückzuführen ist.
4. Nicht erstattungsfähige Beträge
Folgendes ist normalerweise nicht erstattungsfähig:
- teilweise genutzte Zahlungen oder Aufladungen;
- API-Nutzung, die bereits verbraucht wurde;
- Zahlungs-, Blockchain-, Netzwerk-, Devisen- oder Anbietergebühren;
- Aktions-, Bonus- oder Gutscheinguthaben;
- abgelaufene Servicegutschriften;
- Guthaben verfällt durch freiwillige Kontolöschung; und
- Verluste, die durch die Weitergabe oder Nichtsicherung von Kontoanmeldeinformationen verursacht werden.
Diese Ausschlüsse schränken nicht Rechtsmittel ein, die nicht gesetzlich ausgeschlossen werden können.
5. Teilweise verwendete Zahlungen
Model Gate bietet keine Rückerstattung für eine teilweise verbrauchte Zahlung oder Aufladung. Ein Kunde sollte daher nur eine Menge kaufen, von der man vernünftigerweise ausgehen kann, dass sie verbraucht wird.
Diese Regel schließt eine gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattung oder Preisminderung bei nachgewiesener Vertragswidrigkeit oder einem Abrechnungsfehler nicht aus.
6. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Senden Sie die Anfrage von der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an [email protected].
Einschließen:
- die E-Mail-Adresse des Model Gate-Kontos;
- das Zahlungsdatum und den Zahlungsbetrag;
- die Zahlungsreferenz oder die öffentliche ID der Model Gate-Zahlung;
- den Grund für die Anfrage; und
- relevante unterstützende Informationen.
Senden Sie keine Kartennummern, Passwörter, privaten API-Schlüssel, Einmalcodes oder privaten kryptografischen Schlüssel.
7. Überprüfungszeitraum
Model Gate ist bestrebt, einen vollständigen Rückerstattungsantrag innerhalb von zehn Kalendertagen zu prüfen. Bei Bedarf können zusätzliche Informationen angefordert werden, um Betrug, Nutzung, Anbieteraufzeichnungen oder den Zahlungsstatus zu untersuchen.
8. Rückerstattungsmethode und -zeitpunkt
Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, eine andere Methode ist gesetzlich vorgeschrieben oder vom Zahlungsanbieter technisch vorgeschrieben.
Model Gate ist bestrebt, innerhalb eines Monats nach der Genehmigung eine genehmigte Rückerstattung zu veranlassen. Die Bank oder der Zahlungsanbieter des Kunden kann zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.
Zahlungsabwicklungs-, Netzwerk- und Devisengebühren werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird von Model Gate ausdrücklich bestätigt.
9. Rückbuchungen
Eine Rückbuchung oder Zahlungsrückbuchung kann zur sofortigen Stornierung der entsprechenden Gutschriften und zur Sperrung des Kontos führen, während der Streitfall noch geprüft wird.
Wenn die umstrittenen Guthaben bereits aufgebraucht sind, kann Model Gate einen fälligen Betrag verbuchen und den weiteren Service einschränken, bis die Angelegenheit geklärt ist.
10. Ablauf des Serviceguthabens
Gekaufte Servicegutschriften verfallen ein Jahr nach dem Kauf. Aktions-, Gutschein- und Bonusguthaben können früher verfallen, wenn die jeweiligen Bedingungen eine kürzere Laufzeit vorsehen.
11. Kontakt
Rückerstattungsanträge: [email protected].
Unterstützung für Zahlungslieferungen: [email protected].